İade

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilir. İade için bizimle iletişime geçin ve sizin için iadeyi rezerve edeceğiz. İadenin geçerli olabilmesi için tüm ürünlerin geldiği şekilde iade edilmesi gerekir. Dünyanın her yerine kargo ücretsizdir. İsveç'in her yerine dönüş ücretsizdir. Aksi takdirde müşteri iade için ödeme yapar. Kurye şirketleriyle sözleşmemiz var ve iadeyi yönetebiliriz. İade gerekmesi durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Ürünün aynı durumda olduğundan emin olun. Paketi aldığımızda ve inceleme tamamlandıktan sonra iade geçerlidir.

30 gündüz para iade garantisi

Özel bir kişi olarak 30 gün para iade garantiniz var. Halınızı 30 gün içinde iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Halının değiştirilmemiş olması ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Halıyı aldığınız zamanki gibi paketlemeniz gerekir.

Kartla ödeme

Fybernots.com, güvenli kart ödemelerini Klarna, Paypal, Visa, MasterCard ve American Express ile işbirliği içinde gerçekleştirir. Kartla ödeme, müşteri olarak sizin için güvenli bir ödeme yöntemidir. Satış şirketi, kart veya hesap bilgileriniz hakkında hiçbir zaman bilgi sahibi olmayacaktır. Bu bilgiler, Ödeme ağ geçidi aracılığıyla bankanıza şifreli bir bağlantıya güvenli bir şekilde aktarılır.

Satın alma

Sipariş verirken, ödemeniz havale edildiğinde satın alma sözleşmesine ulaşılır.

Fiyatlar

Tüm fiyatlara KDV, nakliye (bu sayfanın devamındaki bilgilere bakın) ve varsa, bu sayfada belirtilen ülkelerden herhangi biri nakliye adresi ise gümrük vergisi dahildir. Döviz kurlarındaki değişiklikler veya dünya halı pazarındaki değişiklikler nedeniyle fiyatlarımızı değiştirme hakkımız saklıdır.

Çıkış

Tüm teslimatlar DHL, UPS veya PostNord tarafından gerçekleştirilir. Kutu adreslerine gönderi yapamıyoruz.

Orijinallik sertifikaları

Sağlanan halının elle düğümlendiğini ve Fybernots.com web sitesindeki açıklamaya uygun olduğunu garanti ederiz. Değeri 939 € (yaklaşık 983 Euro/885 GBP) üzerinde olan her el dokuması halı için bir orijinallik sertifikası düzenlenip siparişle birlikte gönderilecektir. 939 € (yaklaşık 983 Euro/885 GBP) altındaki halılar için sertifikayı size PDF dosyası olarak göndereceğiz.

Garanti

Bizden satın alınan tüm ürünler için garanti veriyoruz. Garanti, siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir. Müşteri garantiye atıfta bulunursa, ilk etapta uzman kadromuz hasarın nedenini belirleyecektir. Garanti tazminatı durumunda tüm nakliye masraflarını müşteri öder.

B2B siparişleri

Herhangi bir şirket tarafından bize verilen tüm siparişler B2B siparişi olarak kabul edilecektir. Bu siparişler için iadeler, nakliye ücretleri ve genel hüküm ve koşullarla ilgili istisnalar olabilir. Bu durumlar için, tarafımızca iki tarafça imzalanacak ve üzerinde anlaşmaya varılacak ayrı bir sözleşme sağlanacaktır. Bununla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, info@fybernots.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Fatura

Fatura ile ödeme sunmak için Klarna ile işbirliği yapıyoruz. Teslimattan sonra, satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz olarak ödeyin. Son ödeme tarihinde ödeme yapmazsanız – Klarna gecikme ücreti talep edebilir. Son teslim tarihinizi son teslim tarihinden önce uzatmak isterseniz; lütfen iletişime geçin Klarna Fatura karşılığı ödemeyi seçtiğinizde, check-out sırasında standart bir kredi incelemesi yapılır ve Klarna, kişisel kredi raporunuz için çapraz kontrol gerçekleştirir.

Fatura ile ödeme aşağıdaki ülkelerde mevcuttur:

Aylık taksit ödemeleri

Klarna ile yaptığımız ortaklık sayesinde size ödemenizi bölüşme fırsatı sunabiliyoruz. Aralarından seçim yapabileceğiniz birkaç seçenek vardır ve çıkışta ödemek istediğiniz ay sayısını seçersiniz. Lütfen ödeme süresi boyunca herhangi bir zamanda kalan borcun tamamını hiçbir ek ücret ödemeden ödeyebileceğinizi unutmayın. Klarna banka hesabı sahibi olarak, peşinat hesabınızda 1 000 SEK ile 50 SEK arasında herhangi bir yere sahip olabilirsiniz. Klarnas banka hesabı hizmeti aracılığıyla yaptığınız herhangi bir satın alma, aylık fatura hesabınıza derlenecektir.

Teslimatta hata

Teslimatınızla ilgili bir sorun varsa veya yanlış veya hasarlı bir halı veya yanlış sayıda halı teslim aldıysanız, lütfen derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Hata, makul bir süre içinde bildirilmelidir.

Nakliye hasarları

Mallarda görülen görünür hasar, paket teslim alınırken doğrudan UPS/DHL'ye bildirilecektir. Taşımadan kaynaklanan gizli hasarlar, fark edilir edilmez DHL'e bildirilmelidir.

saniye

"Saniye" sınıflandırmasındaki ürünler, öğenin açıklamasında gösterilen küçük kusurlara veya kusurlara sahiptir.

Özel/özelleştirilmiş siparişler

Özelleştirilmiş/ısmarlama siparişler Daha büyük miktarlarda ve/veya özelleştirilmiş ürünler sipariş etmekle ilgileniyorsanız, mümkün olanlarla ilgili daha fazla ayrıntı için info@fybernots.com adresinden B2B desteğimizle iletişime geçin. Bu durumlar için, tarafımızca iki tarafça imzalanacak ve üzerinde anlaşmaya varılacak ayrı bir sözleşme sağlanacaktır. Özelleştirilmiş/ısmarlama siparişler için daha uzun bir teslimat süresi olacağını ve anlaşma yapıldıktan sonra %30 iade edilmeyen bir ön ödeme talep ettiğimizi unutmayın. Bu ön ödemenin, ileriye gidip tedarikçilerimizden ürün sipariş edebilmemiz için tamamlanması gerekiyor. Halılar stokta olduğunda ve depolarımızdan herhangi bir şey gönderilmeden önce tüm siparişlerin tam olarak ödenmesi gerekir.

Müşteri tarafından teslim alınmayan ve bize iade edilen halılar

Müşterinin birden fazla teslimat denemesi için müsait olmaması nedeniyle sipariş edilip teslim alınmayan veya bize iade edilmeyen halılar için yönetim masraflarımız KDV dahil 395 SEK olarak tahsil edilecektir. Özel özelleştirilmiş sipariş edilen ürünlerden tam değeri tahsil edilir.

Kişisel bilgileri işlerken gizlilik

Sipariş verirken veya müşteri olarak kaydolurken kişisel bilgilerinizi saklayacağız. Bunu yaparak, siparişinizin işlenmesini tamamlamak ve bizden beklediğiniz en iyi hizmeti size vermek için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri sakladığımızı kabul ediyorsunuz.

Fybernots.com herhangi bir üçüncü şahsa herhangi bir kişisel bilgi vermeyecektir. Kişisel bilgilerin işlenmesine ilişkin İsveç yasasına göre, hakkınızda sakladığımız tüm bilgilerden bir alıntı alabilir ve ilgili değilse, bizden bu bilgileri silmemizi isteyebilirsiniz. Alıntı yapmak isterseniz lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Çerezler

Fybernots.com, uygun bir alışveriş deneyimi sunmak için çerezleri kullanır. Çerezler çeşitli nedenlerle kullanılır ve diğerlerinin yanı sıra, alışveriş sepetinizdeki içeriklerin yanı sıra oturum açarken gerekli bilgileri işlememizi sağlar. Ayrıca, pazarlamamızı ölçmek ve optimize etmek için çerezleri kullanırız. Web tarayıcınız çerezleri kabul etmeyecek şekilde ayarlanmışsa, mağazayı kullanamazsınız. Bu durumda, bu ayarı kolayca değiştirebilirsiniz.

Iletişim bilgileri

Rudeboksvägen 862, Lund 226 55, İsveç, telefon 0046 (0) 70 444 19 13, info@fybernots.com.